Contactic SIA (turpmāk tekstā – mēs) apstrādājam datu subjektu personas datus saskaņā ar datu aizsardzības nosacījumiem un personas datu apstrādei piemērojamos tiesību aktos noteiktajiem principiem.

​

Datu subjekts (turpmāk arī Jūs) datu aizsardzības nosacījumu izpratnē ir fiziska persona, kuras personas datus apstrādā SIA Contactic. Cita starpā datu subjekts ir, piemēram, SIA Contactic publikācijas abonents, vietnes apmeklētājs, tirdzniecības vides lietotājs, reģistrēts vietnes lietotājs, darba pretendents.

​

Personas dati ir dati, kas, piemēram, identificē vai ļauj identificēt fizisku personu personas vārds un kontaktinformācija.

​

Datu aizsardzības nosacījumu mērķis ir izskaidrot personas datu apstrādes principus, citiem vārdiem sakot, kādus personas datus un kādiem nolūkiem SIA Contactic vāc un kādas ir datu subjektu tiesības saistībā ar viņu personas datu apstrādi, ko veic SIA Contactic.

​

SIA Contactic var mainīt datu aizsardzības nosacījumus, pamatojoties uz nepieciešamību (piemēram, mainot tiesību aktus vai datu apstrādes procesu). Šādā gadījumā SIA Contactic informēs Jūs saprātīgā termiņā pirms izmaiņu stāšanās spēkā.

Personas datu apstrādātāji

Personas datu pārzinis

​

Personas datu pārzinis ir juridiska persona, kas nosaka personas datu apstrādes mērķus un metodes.

Kontrolieris: SIA Contactic
Uzņēmuma reģistrācijas kods: 40103948643
Adrese: Raiņa iela 18, Daugavpils, LV-5401
Kontakti: info@contactic.lv

​​

Pilnvarots personas datu apstrādātājs

​

SIA Contactic parasti neizpauž personas datus trešajām personām. Tomēr tas var būt neizbēgami, ja izpaušanas pienākums izriet no likuma vai ir nepieciešams līguma izpildei. Arī tad, ja datu subjekts tam ir devis atļauju.

​

Personas datu pilnvarotais apstrādātājs ir fiziska vai juridiska persona, valsts iestāde, iestāde vai cita organizācija, kas atbildīgā apstrādātāja (SIA Contactic) uzdevumā apstrādā personas datus. SIA Contactic var piešķirt tiesības izmantot datus pilnvarotajiem apstrādātājiem. Pilnvarotie apstrādātāji ir SIA Contactic sadarbības partneri, kuru dati ir pieejami 10. punktā un kuri apstrādā datus, cita starpā:

• pakalpojuma sniegšanas nolūkā;

• uzturēt organizētu abonentu datu bāzi;

• vēlāk atsauca attiecīgo piekrišanu, par to rakstiski informējot atskaņošanas servisa un mārketinga nolūkos, izņemot kad persona ir nolēmusi citādi vai to veicinošā formā;

• pildīt no likumdošanas izrietošās saistības (piem., datu nodošana pētniecības iestādei).

Pilnvarotie apstrādātāji apstrādā personas datus, lai izpildītu Contactic SIA noteiktos uzdevumus.

Personas datu apstrāde SIA Contactic un apstrādes principi

SIA Contactic apstrādā personas datus tikai šeit minētajiem mērķiem un juridiskajiem pamatiem.

SIA Contactic, apstrādājot personas datus, vienmēr ievēro šādus principus.

Caurspīdība – SIA Contactic apstrādā personas datus godīgā un pārskatāmā veidā un tikai tad, ja to atļauj likums. Mērķa ierobežojums - SIA Contactic apkopo jūsu personas datus precīzi un skaidri noteiktiem un likumīgiem mērķiem. Apstrādes mērķu maiņa var būt saistīta ar likumu vai Jūsu atļauju. Jebkurā gadījumā mēs Jūs par to informēsim savlaicīgi.

Ievācot pēc iespējas mazāku datu apjomu – SIA Contactic nodrošina, lai apstrādātie personas dati būtu pietiekami un atbilstoši apstrādes mērķu sasniegšanai, kā arī lai apstrādāto datu apjoms nebūtu lielāks par nepieciešamo.

Pareizība – SIA Contactic nodrošina, ka Jūsu personas dati ir pareizi un atbilstoši. Mēs dzēšam vai labojam nepareizus personas datus, cik vien ātri tas ir iespējams.

Saglabāšanas ierobežojums - Uzglabājot personas datus, SIA Contactic ievēro to apstrādes nepieciešamību, t.i., dati, kas ļauj identificēt fizisku personu, tiek glabāti tik ilgi, cik tas nepieciešams apstrādes mērķa sasniegšanai. Nosakot glabāšanas termiņu, SIA Contactic ievēro likuma prasības, saistošajos līgumos saskaņotos termiņus vai juridisko saistību izpildei nepieciešamos termiņus.

Uzticamība – SIA Contactic apstrādā Jūsu personas datus tādā veidā, kas nodrošina atbilstošu drošību, tostarp aizsardzību pret neatļautu vai nelikumīgu apstrādi. SIA Contactic visus mums izpaustos personas datus patur konfidenciāli un aizsargā personas datus no nelikumīgas nonākšanas trešo personu rokās, ieviešot efektīvus drošības pasākumus, tai skaitā izmantojot informācijas tehnoloģijas, tehniskos un organizatoriskos pasākumus.  

Integrēta un noklusējuma datu aizsardzība - SIA Contactic ņem vērā personas datu aizsardzības nepieciešamību, izstrādājot, izvēloties un izmantojot pakalpojumus un produktus, kas ietver personas datu apstrādi.

Apstrādātie personas dati un izmantošanas mērķi

Galvenokārt SIA Contactic apstrādā personas datus, ko sniedzat SIA Contactic vai kuri tiek savākti, pamatojoties uz Jūsu darbībām, kad izmantojat SIA Contactic produktus, pakalpojumus vai tīmekļa vietnes.

Mēs apstrādājam Jūsu personas datus galvenokārt, lai sniegtu Jums pakalpojumus, sagatavotu paziņojumus vai piedāvājumus un izveidotu ziņu stāstus.

To darot, mēs galvenokārt apstrādājam tālāk norādītos datu veidus par Jums tālāk norādītajiem nolūkiem.

• Galvenie personas dati, piemēram, vārds un uzvārds

• Ja klients veic pirkumu, lai izmantotu šo pakalpojumu, cita starpā ir nepieciešams abonenta personas kods.

• Papildus personas dati citiem personas identifikācijas nolūkiem, piemēram, piesakoties darbam, informācija par izglītību, darba pieredzi un personiskajām īpašībām.

• Kontaktinformācija, piemēram, dzīvesvietas adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs, ir nepieciešama līguma izpildei. Tie tiek izmantoti arī tiešajam mārketingam komerciālos nolūkos, ja datu subjekts ir devis piekrišanu.

• Dzīvesvietas adrese ir nepieciešama līguma izpildei, pasūtot preces, jo pretējā gadījumā nav iespējams izpildīt līgumu, t.i., piegādāt pasūtīto preci.

• E-pasta adrese nepieciešama, lai izpildītu un nodrošinātu līguma izpildi un iesniegtu rēķinus.

• Tālruņa numurs nepieciešams līguma izpildei un izpildes nodrošināšanai, tai skaitā ziņu pārraidei pakalpojuma pieejamības kļūdu gadījumā.

• Pakalpojuma sniegšanai ir nepieciešama informācija par maksājumu, piemēram, Jūsu bankas konta numurs.

• Novērošanas kameru ieraksti. Kad Jūs apmeklējat mūs, uzņemšanas zonas var būt aprīkotas ar videonovērošanas sistēmām.

• Tīmekļa identifikatori, piemēram, kad Jūs apmeklējat mūsu tīmekļa lapas, tiek saglabāta Jūsu izmantotās ierīces IP adrese. Lasiet vairāk par mūsu sīkfailu politiku, kas pieejama šeit.

Jums ir tiesības iepazīties ar savu personas datu apstrādi (vairāk skatīt 9. punktā). Tomēr vēršam Jūsu uzmanību uz to, ka noteiktu personas datu apstrāde ir priekšnoteikums pakalpojuma sniegšanai, piemēram, ja nenorādīsiet galvenos personas datus vai kontaktinformāciju, mēs nevarēsim Jums sniegt pakalpojumu, tostarp jūsu pasūtīto produktu piegādi.

Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

Kontaktu centrs var apstrādāt personas datus, pamatojoties uz šādiem juridiskiem pamatiem.

Līguma izpilde – mēs paļaujamies uz šo juridisko pamatu, lai nodibinātu līgumattiecības un izpildītu ar klientiem un partneriem saskaņotos nosacījumus. Piemēram, lai piegādātu Jūsu pasūtītās preces.

Juridiskās saistības — mēs paļaujamies uz šo juridisko pamatu, lai izpildītu savas juridiskās saistības. Piemēram, lai atbildētu uz tiesībsargājošo iestāžu pieprasījumiem.

Piekrišana — mēs paļaujamies uz personas datu apstrādi, pamatojoties uz piekrišanu nosūtīt Jums mārketinga materiālus, piemēram, biļetenus un piedāvājumus.

Leģitīmas intereses – mēs paļaujamies uz šo juridisko pamatu, sagatavojot un izsakot pārdošanas piedāvājumus.

Profilēšana

SIA Contactic var profilēt Jūsu personas datus, lai piedāvātu savus produktus, apvienojot personas datus tiešā mārketinga lēmumu pieņemšanai. Mēs to darām, galvenokārt ņemot vērā Jūsu iepriekšējo pakalpojumu patēriņa vēsturi, vecumu, adresi un dzimumu, lai kartētu mērķa grupu, kurai varam piedāvāt šai mērķa grupai paredzētus produktus un pakalpojumus. Jums ir tiesības aizliegt savu personas datu izmantošanu profilēšanas nolūkos.

Lai atlasītu reklāmas, apmeklētāju uzvedība tiek grupēta un izveidota

• pamatojoties uz mērķa grupām ar ārējo partneru palīdzību (Kontaktu centra pilnvaroto apstrādātāju saraksts atrodas 10. punktā)

Uzvedības paradumi tiek grupēti pēc lietotāju aktivitātēm – interneta lapu skatīšanās, atbildes uz jautājumiem, pasūtījumi, pirkumu vēsture u.c. Kontaktu centrs nereģistrē dalību mērķa grupās, kā arī nevar noteikt atsevišķas mērķa grupas, jo informācija tiek grupēta.

Personas datu glabāšanas termiņi

Contactic SIA saglabā datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams, lai sasniegtu apstrādes mērķi vai līdz likumā noteiktajam termiņam, kad prasības zaudē spēku, vai līdz likumā noteiktam dokumentu uzglabāšanas termiņam.

Dažādiem datiem ir atšķirīgi uzglabāšanas termiņi. Piemēram:

• mēs saglabājam klientu kontaktinformāciju tik ilgi, cik tas ir nepieciešams personalizēto pakalpojumu sniegšanai, kas noslēgts līgumā;

• mēs saglabājam personas datu, kas nepieciešami grāmatvedībai, atbilstoši likumam, 7 gadus;

• mēs saglabājam personas datus, kas sniegti ar piekrišanu, līdz piekrišanas atsaukšanai.

Datnes subjekta tiesības